FAQ

Може да закупиш ваучер за всяко едно преживяване от нашия сайт, за себе си или за подарък.

Трябва да регистрираш и използваш ваучера в рамките на 1 година.

1. Избери преживяване.
2. Ако желаеш, може да добавиш персонално послание на мястото на следния текст:
   За тези, които имат всичко, от което се нуждаят. Подаряваме мечти. Сбъдваме желания. Споделяме щастие. За експерименталисти!
3. Избери вида ваучер:
   - онлайн, който изпращаме в .pdf-файл по мейл
   - в прекрасна подаръчна кутия или подаръчен плик
4. В поле „Бележки“ може да ни оставиш полезна информация, касаеща твоята поръчка.
5. Направи поръчката с удобен за теб метод на плащане:
   - с карта;
   - по банка;
   - наложен платеж – не важи за стоки от секцията „персонализирани“
   - EasyPay - * ако желаеш да платиш с EasyPay, избери плащане по банков път;
   - Revolut - * ако желаеш да платиш с Revolut, избери плащане по банков път;
   - PayPal - * услугата за момента е недостъпна. Работим по възстановяването ѝ.
   

1. Всички поръчки изпълняваме в същия работен ден, ако са направени и платени до 17:00ч.
2. Онлайн Gift Card (ваучер на определена стойност) и онлайн ваучери се изпращат автоматично по имейла, след направено плащане с карта.

Не може. Изпращаме Онлайн ваучера по имейл, след заплащането му с карта или по банков път.

Разбира се! Пиши на имейл office@giftcometrue.com или по Facebook и ще ти съдействаме.

Работим с куриерска фирма Спиди (Speedy), които доставят до всяка точка на страната в рамките на 1-2 работни дни.

Цената е твърдо фиксирана – 6 лв, независимо дали ще бъде до твоя адрес или до най-удобния за теб офис на Спиди.

Всички ваучери, поръчани до 16:30ч, се изпращат по куриер в рамките на същия работен ден и трябва да са при теб на следващия работен ден /с изключение на някои малки или отдалечени населени места/.

Може да има забавяне от няколко дни преди празници. 

Куриерските услуги не работят на национални празници. Ако желаеш да получиш ваучера си в тези случаи, моля посочи удобен за теб автомат на Спиди.

Да. Ако ваучерът е на физически носител, можеш да го вземеш от нашия офис в рамките на работното ни време (09:00ч. - 17:00ч.). Адрес: бул. България 111, комплекс Embassy Suites, сгр. F1, Ет.1, ап.2. Заплатените от теб онлайн ваучер или онлайн гифт карта ще получиш автоматично на посочения от теб имейл.

Ваучерът може да бъде отказан в рамките на 14 работни дни от закупуването му, а ние ще възстановим сумата по покупката му по сметката, от която е направена.

Ваучери, закупени за активности с фиксирана дата, както и за предметни такива, не могат да бъдат върнати.

Не са възможни връщане и замяна на ваучер след направена резервация. Не се възстановява стойността за опаковка и доставка.

Да, разбира се! Ако твоят ваучер не е обвързан с конкретна дата, не е регистриран и е в срок на валидност, можеш да го замениш еднократно за всяко едно от предложенията на нашия сайт, като замененият ваучер следва да бъде регистриран за ползване и консумиран в рамките на валидността на оригиналния ваучер.

Ако цената на новото  преживяване е по-висока, е необходимо за заплатиш разликата.

Ако цената на новото преживяване е по-ниска, разликата ще остане като баланс за закупуване на последващи услуги от нас.

Ваучерът не е поименен и може да бъде преотстъпен.

Ваучерите нямат конкретно изписана цена. Изключение правят ваучерите на определена стойност – гифт картите и кулинарните курсове по избор на стойност, определена от теб.

Валидността на неизползван ваучер може да бъде удължена еднократно с 3 месеца от оригиналния срок на валидност при условие, че в рамките на 30 календарни дни след изтичане на неговата валидност доплатиш 20% от актуалната цена на услугата към момента на удължаването. 

1. Всеки ваучер има код и е валиден само след неговата регистрация. Посети https://giftcometrue.com/pages/booking ,за да го регистрираш.
2. Ние сме на ход! Нашият консиерж ще се свърже с теб по имейл и ще направи резервацията, за да превърне ваучера в пълноценен спомен.
3. Резервацията отнема от 1 до 3 работни дни. Времето за обратна връзка по запитването ти зависи и от нашите партньори. Ето защо ти препоръчваме да се свържеш поне 10 дни преди желаната дата. 
4. Резервациите за готварските курсове и събитията с конкретни дати се правят в момента на закупуване на ваучера.

Когато резервираш ваучера си, нашите партньори се подготвят старателно – отделят време и ресурс, за да подсигурят прекрасното преживяване. Ето защо в повечето случаи при закъснение или неявяване в уговорения с доставчика на услугата час и ден, ваучерът ти ще се счита за използван и няма да може да се използва повторно. Винаги чети внимателно инструкциите в условията на преживяването кога и как е възможно да промениш или отмениш резервацията си. Моля, имай предвид, че различните ни партньори имат различна политика за анулации или промени по резервациите. При неявяване или анулации, може да се наложи да заплатиш такса неустойка, определена от доставчика на услугата.

Ако желаете да направите промяна по вече направена резервация, моля, обърнете се към доставчика на конкретната услуга за уточняване на възможностите за промяна.

Aко имаш ваучер за преживяване, което вече не се предлага или провежда, можеш да използваш ваучера си в рамките на неговата валидност като го замениш за друго преживяване. Възможно е след закупуването на ваучера организаторът да е преустановил предлагането на услугата, тя да се е променила или да няма скоро свободни дати (напр. при сезонните преживявания или в пикови моменти). В такива случаи сме на линия да съдействаме в избора ти на друго преживяване. 

Понеделник - петък от 9.00 до 17.00 часа.