FAQ

Може да закупиш ваучер за всяко едно преживяване от нашия сайт, за себе си или за подарък.

Трябва да регистрираш и използваш ваучера в рамките на 1 година.

1. Избери преживяване.
2. Ако желаеш, може да добавиш персонално послание на мястото на следния текст:
   За тези, които имат всичко, от което се нуждаят. Подаряваме мечти. Сбъдваме желания. Споделяме щастие. За експерименталисти!
3. Избери вида ваучер:
   - онлайн, който изпращаме в .pdf-файл по мейл
   - в прекрасна подаръчна кутия или подаръчен плик
4. В поле „Бележки“ може да ни оставиш полезна информация, касаеща твоята поръчка.
5. Направи поръчката с удобен за теб метод на плащане:
   - с карта;
   - по банка;
   - наложен платеж – не важи за стоки от секцията „персонализирани“
   - EasyPay - * ако желаеш да платиш с EasyPay, избери плащане по банков път;
   - Revolut - * ако желаеш да платиш с Revolut, избери плащане по банков път;
   - PayPal - * услугата за момента е недостъпна. Работим по възстановяването ѝ.
   

1. Всички поръчки изпълняваме в същия работен ден, ако са направени и платени до 16:00ч.
2. Само Онлайн Gift Card (ваучер на определена стойност) се изпраща автоматично по имейла, след направено плащане с карта.

Не може. Изпращаме Онлайн ваучера по имейл, след заплащането му с карта или по банков път.

Разбира се! Пиши на имейл office@giftcometrue.com или по Facebook и ще ти съдействаме.

Работим с куриерска фирма Спиди (Speedy), които доставят до всяка точка на страната в рамките на 1-2 работни дни.

Цената е твърдо фиксирана – 6 лв, независимо дали ще бъде до твоя адрес или до най-удобния за теб офис на Спиди.

Всички ваучери, поръчани до 16:00ч, се изпращат по куриер в рамките на същия работен ден и трябва да са при теб на следващия работен ден /с изключение на някои малки или отдалечени населени места/.

Може да има забавяне от няколко дни преди празници. 

Куриерските услуги не работят на национални празници. Ако желаеш да получиш ваучера си в тези случаи, моля посочи удобен за теб автомат на Спиди.

Да, можеш да го вземеш от нашия офис в рамките на работното ни време (09:00ч. - 17:00ч.). Адрес: бул. България 111, комплекс Embassy Suites, сгр. F1, Ет.1, ап.2. Заплатените с карта Gift Cards получаваш на имейла си в рамките на минути. 

Ваучерът може да бъде отказан в рамките на 14 работни дни от закупуването му, а ние ще възстановим сумата по покупката му по сметката, от която е направена.

Ваучери, закупени за активности с фиксирана дата, както и за предметни такива, не могат да бъдат върнати.

Не са възможни връщане и замяна на ваучер след направена резервация. Не се възстановява стойността за куриер и доставка.

Да, разбира се! Ако твоят ваучер не е обвързан с конкретна дата, не е регистриран и е в срок на валидност, можеш да го замениш еднократно за всяко едно от предложенията на нашия сайт, като замененият ваучер следва да бъде регистриран за ползване и консумиран в рамките на валидността на оригиналния ваучер.

Ако цената на новото  преживяване е по-висока, е необходимо за заплатиш разликата.

Ако цената на новото преживяване е по-ниска, разликата ще остане като баланс за закупуване на последващи услуги от нас.

Ваучерът не е поименен и може да бъде преотстъпен.

Не, запазваме конфиденциалността, за да можете да подариш ваучера. Изключение правят ваучерите на определена стойност – гифт картите и кулинарните курсове по избор на стойност, определена от теб.

Валидността на неизползван ваучер може да бъде удължена еднократно с 3 месеца от оригиналния срок на валидност при условие, че в рамките на 30 календарни дни след изтичане на неговата валидност доплатиш 20% от актуалната цена на услугата към момента на удължаването. 

1. Всеки ваучер има код и е валиден само след неговата регистрация. Посети https://giftcometrue.com/pages/booking ,за да го регистрираш.
2. Ние сме на ход! Нашият консиерж ще се свърже с теб и ще направи резервацията, за да превърне ваучера в пълноценен спомен.
3. Резервацията отнема от 1 до 3 работни дни. Времето за обратна връзка по запитването ти зависи и от нашите партньори. Ето защо ти препоръчваме да се свържеш поне 10 дни преди желаната дата. 
4. Резервациите за готварските курсове и събитията с конкретни дати се правят в момента на закупуване на ваучера.

Когато резервираш ваучера си, нашите партньори се подготвят старателно – отделят време и ресурс, за да подсигурят прекрасното преживяване. Ето защо в повечето случаи при закъснение или неявяване в уговорения с доставчика на услугата час и ден, ваучерът ти ще се счита за използван и няма да може да се използва повторно. Винаги чети внимателно инструкциите в условията на преживяването кога и как е възможно да промениш или отмениш резервацията си. 

Aко имаш ваучер за преживяване, което вече не се предлага или провежда, можеш да използваш ваучера си в рамките на неговата валидност като го замениш за друго преживяване. Възможно е след закупуването на ваучера организаторът да е преустановил предлагането на услугата, тя да се е променила или да няма скоро свободни дати (напр. при сезонните преживявания или в пикови моменти). В такива случаи сме на линия да съдействаме в избора ти на друго преживяване. 

Понеделник - петък от 9.00 до 17.00 часа.